Stornierungsrichtlinie

Diese Hinweise gelten für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Vor dem Absenden einer Bestellung sollten die folgenden Bedingungen sorgfältig gelesen werden, da nach Beginn der Bearbeitung nicht jede Bestellung storniert werden kann.

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Aufhebung der Bestellung kann grundsätzlich nur geprüft werden, solange der Versandprozess noch nicht begonnen hat.

In vielen Fällen ist eine Anfrage innerhalb von bis zu 72 Stunden nach erfolgreicher Zahlung möglich. Entscheidend bleibt jedoch immer der tatsächliche Bearbeitungsstatus der Bestellung.

Für die Prüfung einer Stornierung können folgende Angaben erforderlich sein:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis
• kurze Erläuterung zur gewünschten Stornierung

Nach Eingang der Anfrage erfolgt eine Überprüfung des aktuellen Auftragsstatus. Wenn eine Stornierung noch möglich ist, wird die weitere Abwicklung per E-Mail mitgeteilt.

2. Fälle ohne Stornierungsmöglichkeit

Bestellungen können normalerweise nicht mehr aufgehoben werden, sobald:

• das Paket bereits versendet wurde
• die Ware an einen Versanddienstleister übergeben wurde
• die Lieferung aufgrund fehlerhafter Adressdaten nicht korrekt zugestellt werden konnte

Wurde die Sendung bereits verschickt, kann nach Erhalt gegebenenfalls eine Rückgabe gemäß der
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
beantragt werden.

3. Übermittlung einer Anfrage

Anfragen zur Stornierung können über die untenstehenden Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.

Zur schnelleren Bearbeitung empfiehlt es sich, möglichst vollständige Informationen bereitzustellen.

Telefon
+1 845 418 8030

E-Mail
livraison@decorcornerz.com

Hilfreiche Angaben bei der Kontaktaufnahme:

• Bestellnummer
• Zahlungsbestätigung
• kurze Beschreibung des Anliegens

4. Bearbeitungsdauer und Rückzahlung

Nach Eingang der Anfrage erfolgt üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eine Rückmeldung per E-Mail.

Eine Rückerstattung kommt in der Regel nur infrage, wenn:

• die Bestellung noch nicht versendet wurde
• eine Sendung erfolgreich gestoppt oder zurückgeführt werden konnte

Erstattungen werden grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode ausgeführt, die beim Kauf verwendet wurde, beispielsweise Visa oder MasterCard.

Die Dauer bis zur endgültigen Gutschrift hängt zusätzlich vom jeweiligen Zahlungsanbieter oder Kreditinstitut ab und kann mehrere Werktage betragen.

Sollte nach angemessener Zeit kein Zahlungseingang sichtbar sein, kann eine erneute Kontaktaufnahme zur Überprüfung erfolgen.

5. Datenschutz

Informationen, die im Zusammenhang mit einer Stornierungsanfrage übermittelt werden, werden ausschließlich zur Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs verwendet.

Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutzvorschriften einschließlich:

• Datenschutz-Grundverordnung DSGVO
• Bundesdatenschutzgesetz BDSG

Weitere Hinweise zum Umgang mit personenbezogenen Daten stehen in der
Datenschutzerklärung

Betroffene Personen können im gesetzlichen Rahmen Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer Daten verlangen.

6. Kontakt

Adresse
4304 ADMIRAL DR
NEW PORT RICHEY FL 34652-6543

Telefon
+1 845 418 8030

E-Mail
livraison@decorcornerz.com

Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:30 - 12:00 Uhr
13:30 - 18:00 Uhr CET